软件项目中各角色的心理分析

“软件业，以人为本”。参与软件开发过程的各类人员的共通心理表现，对整个开发过程起着举足轻重的影响。作为一名项目管理者，非常有必要对其进行一一剖析，找出心结，然后对症下药，加大沟通力度，提高开发效率。

　　结症一：用户，由于观念上的不同，国内的用户更倾向于看到一个实实在在的“东西”。传统开发方法的每个阶段的审查和签字，留下的往往是那句经典笑话：“不错，这是我所要求的，但不是我想要的。”而且由于客户看不到一个成型的“东西”，让他在确认报告上签字也是一件比较头痛的事，更何况客户的需求随时都有可能在变化。但是一开始就要给用户一个“令客户满意的结果”，这样的场面实际上是不存在的，而且也是不可能的。

　　结症二，系统分析员：系统分析员认为应该的东西客户往往觉得没必要。客户觉得应该的东西系统分析员又觉得不可理解。最为系统分析员恼火的事情就是客户不停地在变更需求（特别是原地打转的情况）。系统分析员在设计系统时考虑的最多是实现上的方便，而不是系统的扩展和更新。

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