2004年愚蠢错误之杜邦：迟钝之累

　　对“特富龙”事件的反应迟钝，导致公司传递给市场的信号是负面的，损失的是什么？公司利益

　　杜邦公司有200多年的发展历史，这家拥有全球性制造、营销经验和最佳安全记录的著名科学公司，却在2004年的中国遭遇了一场严重的产品安全危机。

　　2004年11月18日，国家质检总局、不粘锅行业协会、不粘锅企业联手召开不粘锅行业质量诚信发布会，希望告诉消费者“特富龙”不粘炊具可以放心使用。但与上年同期相比，“特富龙”产品销售在八九月份下降90%以上，主要生产企业库存积压金额超过1亿元。在“特富龙”事件的危机公关处理上，杜邦不仅输掉了自己的利益，也拖累了下游制造企业。

　　2004年7月10日左右，中国媒体陆续做出“特富龙”不粘锅可能致癌的报道，诸如7月12日《新闻晚报》报道的“美国环境保护署日前表示，美国杜邦公司因隐瞒

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